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Trocas e Devoluções

Na Lume Fitness, queremos que você tenha a melhor experiência possível com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo seguro e transparente.

 

Devolução por arrependimento

 

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, o cliente poderá solicitar a devolução e o reembolso do valor pago.

 

Troca por tamanho ou defeito

 

Caso seja necessário trocar o tamanho ou caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento do pedido para análise e orientações sobre o procedimento.

 

Condições para troca ou devolução

 

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com etiqueta original

• Estar na embalagem original

• Estar nas mesmas condições em que foi recebido

 

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise de qualidade. Estando tudo dentro das condições, a troca ou reembolso será processado.

 

Como solicitar

 

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, através do WhatsApp ou e-mail disponibilizados em nosso site.

Obs: Produtos com sinais de uso, lavagem ou alteração não poderão ser trocados ou devolvidos